Qualitätspolitik
Die Kundenorientierung bildet die Grundlage der Qualitätspolitik. Sie wird durch unser Kennzahlensystem erfasst und bewertet. Jeder Kunde wird mit größter Aufmerksamkeit behandelt. Bei jedem Kunden werden die
Anforderungen und Bedürfnisse genau ermittelt. Wir wollen unseren Kunden eine möglichst schnelle und reibungslose Abwicklung der Aufträge bieten. Dazu werden wir auch weiterhin alle erforderlichen Maßnahmen ergreifen.
Bei uns werden alle Reklamationen und Beschwerden, sofern vorhanden, besprochen und die Ursachen für diese ergründet. Der Kunde bekommt die Ursachen und Maßnahmen mitgeteilt. Diese offene Politik soll die Zufriedenheit unserer Kunden sicherstellen. Die Geschäftsleitung sieht dies als ihren Willen und ihre Verpflichtung zur Qualität, zur
Einhaltung unserer Versprechen an die Kunden und zur ständigen Verbesserung. Die Mitarbeiter unterstützen die Geschäftsleitung in diesem Bestreben. Aktiv wird an Verbesserungen gearbeitet. Die Geschäftsleitung setzt die dafür notwendigen Ressourcen ein. Diese Verpflichtung beinhaltet auch die Bereitstellung nötiger Ressourcen und
Schulungen.
Die Qualitätspolitik spiegelt sich in unseren Qualitätszielen wider. Die Entwicklung der Qualitätsziele wird laufend überwacht. Das Kennzahlensystem unseres Hauses bildet die Basis für die Qualitätsziele. Kurzfristige Betrachtungen bedingen hier eine schnellere Reaktionszeit. Die in unserem Hause durchgeführten ständigen Verbesserungen müssen sich je nach Wirkungsgrad in besseren Kennzahlen niederschlagen. Die Planung des Qualitätsmanagementsystems und dessen Aufrechterhaltung liegt in der Verantwortung der Geschäftsleitung. An dieser Stelle sollte erwähnt werden, dass wir das QM-System als umfassendes Management-System verstehen, als ein Instrument der Geschäftsleitung, um das Unternehmen zu größerer Effizienz zu führen. Darüber hinaus hat jeder Mitarbeiter die Verpflichtung, das QM-System aktiv zu fördern
und bei Bedarf Anregungen für Verbesserungen an den Geschäftsführer weiterzugeben
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